Informationen, Service & Support

Garantie, Versand & Lieferung

Aus eigener Erfahrung wissen wir, wie wichtig es für Fotografen ist, das richtige Material in qualitativ einwandfreiem Material zum richtigen Zeitpunkt verfügbar zu haben. Um dir einen schnellen und kompetenten Service zu liefern, garantieren wir, dass:

• du das Material an dem von dir angegebenen Lieferdatum oder zu einem früheren Zeitpunkt erhältst, ausgenommen der Lieferschwierigkeiten durch die Post.
• du das Material in einwandfreiem Zustand bekommst.
• du das Material gereinigt und kontrolliert erhältst.

Der Versand erfolgt bei uns wenn immer möglich bereits zwei Tage vor Mietantritt, heisst, wenn deine Miete z.B. am 20. Februar beginnt, versenden wir die Ware spätesten am 19. Februar, fühestens jedoch am 18. Februar, per A-Post.

Bitte beachte, dass die Post keinerlei Garantie für die pünktliche Lieferung übernimmt. In 99% der Lieferung klappt das gut mit A-Post, jedoch gibt es eben auch die 1% die nicht fristgerecht geliefert werden. Wenn du die Mietware zwingend am 20. Februar haben musst, weil z.B. dein Flug in den Urlaub startet. Wähle beim Checkout die Express Lieferung, das hat bis heute immer geklappt. Allgemein, bestelle die Ware nicht zu kurzfristig!

Gerne sind wir für dich da – innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage in der Woche, 356 Tage im Jahr (24/7 Support). Kontaktiere uns. Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt unserer Garantie nicht erfüllen, erstatten wir dir den ganzen Betrag exkl. Versand für die gesamte Miete zurück..

Privacy & Security
Wir nehmen deine Privatsphäre sehr ernst! Alle deine Daten werden verschlüsselt und dritten weder weitergegeben noch zugänglich gemacht. Wir setzten mit unserem Hostingpartner auf die best mögliche Verschlüsselungstechnik. Mit unserem Payment Partner, der Postfinance, garantieren wir dir einen sichern und verlässlichen Zahlungsservice. Deine Kreditkarten-Daten werden bei uns nicht gespeichert und können auch nicht eingesehen werden. Die modernste Verschlüsselungstechnik garantiert einen sichern und reibungslosen Zahlungsprozess.

Retouren & Schäden
Die Mietwaren müssen am Rücksendetag vor 12.00 Uhr bei einer Poststelle deiner Wahl, mit der beiligenden Rücksendeetikette versehen, abgegeben werden. Bitte achte auf eine sorgfälltige Verpackung der Mietware. Die Gegenstände dürfen keinen Freiraum im Packet haben. Dies könnte bei unsachgemässer Behandlung der Pakete, zu Schäden an der Ware führen. Was du beachten musst:

• Reinige keine Mietsachen, wir machen das fachgerecht wenn die Ware bei uns eingetroffen ist.
• Wir kontrollieren beim Wareneingang die Mietsachen auf Schäden und Vollständigkeit. Sollten wir Differenzen feststellen, würden wir uns wieder bei dir melden.
• Wareneingänge werden durch uns mit einer Mail bestätigt.
• Solltest du aus irgendeinem Grund denn Rücksendetermin verpassen, informiere uns umgehend über unsere Hotline +41 61 271 20 60
• Überzogene Tage werden zum Tagesansatz in Rechnung gestellt.
• Achte darauf, dass du alle Artikel zurücksendest! Kontrolliere deine Rücksendung mit der erhaltenen Rechnung auf welcher sämtliche Artikel aufgelistet sind.
• Solltest du während deiner Miete Defekte oder Schäden bemerken, melde dies umgehend per Mail, Telefon oder SMS auf unsere Hotline +41 61 271 20 60
  
  

Bestellungen & Stornierungen
Bestellungen über unseren Onlieshop sind immer Verbindlich. Natürlich kannst du auch eine Bestellung stornieren. Für unsere Umtriebe verrechnen wir bei Storniereungen einen Aufwand von CHF 20.-. Solltest du die Rechnung bereits bezahlt haben, sende uns deine Kontoverbindung, damit wir dir die geleistet Zahlung rückvergüten können. Solltest du mit Kreditkarte oder mit Postfinance bezahlt haben, schreiben wir dir diesen Betrag abzüglich Stornogebühr wieder gut.

Bezahlung, Preise & Promotionen
Für die Bezahlung stehen verschidene Zahlungsmittel zur Verfügung. Mit unserem Partner der Post Finance, können wir dir einen sichern und einfachen Weg der Bezahlung garantieren! Deine Daten sind durch modernste Verschlüsselungstechniken stehts sicher. Lensrent speichert keine seniblen Daten!Firmen, Institutionen und Öffentliche Verwaltungen können Waren auf Rechnung bestellen, eine Kaution entfällt. Langjährige Kunden können ebenfalls nach Rücksprache mit uns, auf Recnung bestellen. Rechnungen müssen von privaten Personen stehts im Vorausbezahlt werden, wenn dies zeitlich und räumlich möglich ist.
Unsere Preise verstehen sich immer inkl. der gesetztlichen MwSt. Die Preise auf der Webseite sind verbindlich.
Wir führen von Zeit zu Zeit Promotionen durch, diese sind zeitlich und räumlich beschränkt. Rückwirkend können keine Promotionsangebote geltend gemacht werden.

Kaution

Zum Schutz erlauben wir uns eine Kaution zu verlangen. Die Kaution wird über deine Kreditakarte abgewickelt. Die Kaution wird jedoch nur geprüft und nicht belastet oder reserviert. Von diesem Prozess bekommst du nichts mit. Die Kaution wird auf der Rechnung nicht ausgewiesen.
Sollte die Ware nicht mehr zurückkommen oder einen klar verursachten Defekt aufweisen, wird die Kreditkarte entsprechend bealstet.

Firmen, öffentliche Verwaltung und Kunden welche auf Rechnung bestellen dürfen, brauchen keine Kaution zu leisten.

Diebstal und Betrug lohnt sich nicht. Wir haben bereits unsere Erfahrungen gemacht. Deshalb wissen wir auch damit umzugehen. Die Konsequenzen sind bei Diebstal, Betrug und Urkundenfäschlung erheblich. Dazu kommt, dass wir sämtliche Kosten konsequend mit unseren Partnern einziehen werden. Neben dem Artikel Neupreis, kommen noch Mietausfall und Aufwandentschädigungen hinzu. Ein Deliktgut von CHF 1000.- kann dann schnell mal CHF 4000.- und mehr kosten. Daher gilt - Diebstal, Betrug und Urkundenfälschung für ein paar hundert Fraken lohnen sich nicht!

Bestellungen einsehen und verfolgen
Du kannst in deinem Konto jederzeit die Bestellungen verfolgen und einsehen. Änderungen an Bestellungen sind online nicht möglich. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest oder einen Artikel stornieren/ändern, kannst du uns telefonsich kontaktieren, wir werden die Bestellung falls möglich umgehend entsprechend anpassen.

Persönliche Angaben
Bitte halte deine persönlichen Angaben in deinem Konto stehts aktuell. Adressänderungen und dergleichen kannst du problemlos inner kürzester Zeit selbst anpassen. Wenn du Probleme hast, zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir sind gerne fürt dich da!